Regulamin aplikacji FLATFLOW

1. Definicje

Poniższe terminy użyte w Regulaminie oznaczają:

1.1.
Regulamin - niniejszy regulamin, znajdujący się pod adresem: /regulamin.
1.2.
Operator - FLATFLOW Łukasz Kalemba, prowadzący działalność gospodarczą, identyfikujący się numerem NIP: 8311641219 oraz numerem REGON: 388497534.
1.3.
Aplikacja - oprogramowanie udostępniane przez Operatora przeznaczone dla Użytkowników. Przez Aplikację należy rozumieć także serwis internetowy prowadzony przez Operatora dostępny pod adresem: https://app.flatflow.pl.
1.4.
Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Aplikacji FLATFLOW jako Właściciel Konta lub osoba posiadająca dostęp do Konta Właściciela Konta jako Użytkownik Oddziału.
1.5.
Użytkownik Oddziału - osoba dodana do konta Właściciela Konta w ramach Oddziału; działa w Aplikacji w imieniu Właściciela Konta w zakresie uprawnień, które zostały jej nadane. Użytkownik Oddziału nie zawiera umowy z Operatorem.
1.6.
Właściciel Konta - Użytkownik, który utworzył konto w aplikacji FLATFLOW i zarządza ustawieniami organizacji, w tym oddziałami oraz uprawnieniami innych użytkowników.
1.7.
Oddział - struktura organizacyjna dostępna w ramach konta Właściciela Konta, której członkowie mogą wykonywać operacje w aplikacji zgodnie z nadanymi uprawnieniami.
1.8.
Konto - zbiór ustawień i danych powiązanych z Właścicielem Konta, w tym przypisanymi Oddziałami i Użytkownikami Oddziałów, umożliwiający korzystanie z Usług Aplikacji.
1.9.
Login - indywidualny i niepowtarzalny adres poczty elektronicznej będący unikalnym identyfikatorem Użytkownika w Aplikacji.
1.10.
Hasło - ciąg znaków długości przynajmniej 8 znaków określony przez Użytkownika i przypisany do Użytkownika. Hasło wymagane jest do zalogowania się do Aplikacji przez Użytkownika.
1.11.
Okres Próbny - wskazany przez Operatora okres 31 dni, w którym działanie Konta udostępnione jest Użytkownikowi w sposób bezpłatny.
1.12.
Okres Abonamentowy - okres działania Konta, za jaki Użytkownik uiszcza Opłatę Abonamentową.
1.13.
Opłata Abonamentowa - łączna, miesięczna opłata z tytułu posiadania Konta w wysokości określonej w Planie Abonamentowym.
1.14.
Plan Abonamentowy - wariant działania Konta wybrany z dostępnych na stronie /cennik planów.
1.15.
Ulepszenie Parametrów Konta - powiększenie wybranych parametrów Konta dokonane na żądanie Właściciela Konta.
1.16.
Cennik - oferta przedstawiająca porównanie możliwości i cen Planów Abonamentowych Aplikacji dostępnych pod adresem: /cennik.
1.17.
Rejestracja - jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego dostępnego przez Operatora pod adresem: https://app.flatflow.pl/sign-in/.
1.18.
Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Właścicielem Konta a Operatorem z chwilą akceptacji Regulaminu przez Właściciela Konta.

2. Postanowienia ogólne

2.1.
Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji oraz z oferowanych przez Operatora Usług, jak również określa zakres praw i obowiązków Operatora i Użytkownika.
2.2.
Właścicielem Aplikacji oraz podmiotem świadczącym Usługi wskazane w Regulaminie jest Operator.
2.3.
Z wykorzystaniem Aplikacji i na zasadach wskazanych w Regulaminie Operator świadczy Usługę zarządzania i analizy portfela nieruchomości pod wynajem Użytkownika.
2.4.
Dostęp do Konta i Usług oferowanych przez Aplikację mają tylko i wyłącznie Użytkownicy, którzy dokonali Rejestracji Konta w sposób wskazany w Regulaminie.
2.5.
Warunkiem korzystania z Aplikacji oraz z Usług świadczonych przez Operatora jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz wyrażenie przez Użytkownika zgody na warunki określone w Regulaminie.
2.6.
Operator zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do wybranych Usług oferowanych za pośrednictwem Aplikacji dla Użytkowników, którzy nie spełnią określonego przez Operatora warunku. Zastrzeżenia dotyczące możliwości skorzystania z wybranych Usług będą każdorazowo zamieszczane na stronach internetowych Aplikacji.
2.7.
Operator ma prawo powierzyć bieżącą obsługę Aplikacji osobie trzeciej, na co Użytkownik niniejszym wyraża zgodę poprzez zaakceptowanie treści Regulaminu.
2.8.
Operator dołoży wszelkich starań, aby transmisja danych za pomocą Internetu w ramach korzystania z Usług była bezpieczna tzn. aby przesyłane informacje zostały przesłane z zachowaniem poufności, całości i kompletności przesyłanych danych.
2.9.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Aplikacji i oferowanych za jego pośrednictwem Usług.
2.10.
Konto może obejmować jedną lub więcej struktur organizacyjnych (Oddziałów), zarządzanych przez Właściciela Konta.
2.11.
Użytkownicy Oddziałów korzystają z Aplikacji w ramach Konta Właściciela i w zakresie uprawnień nadanych im przez Właściciela Konta. Użytkownik Oddziału nie zawiera odrębnej umowy z Operatorem.

3. Rejestracja konta w aplikacji

3.1.
Operator informuje, że dostęp do Usług możliwy jest po zarejestrowaniu Konta w Aplikacji, a tym samym pozostawieniu przez Użytkownika jego danych osobowych w Aplikacji, w sposób opisany w niniejszym rozdziale Regulaminu, jak również po spełnieniu innych warunków wskazanych w Regulaminie, w tym po opłaceniu wybranego przez Użytkownika Planu Abonamentowego.
3.2.
Rejestracja W w ramach Aplikacji, a tym samym utworzenie Konta, następuje w drodze wypełnienia formularza rejestracyjnego udostępnianego na jednej ze stron Aplikacji, po wypełnieniu odpowiednich rubryk formularza oraz naciśnięciu przez Użytkownika przycisku „ZAREJESTRUJ SIĘ”. Użytkownik Oddziału nie dokonuje Rejestracji samodzielnie; dostęp otrzymuje w wyniku zaproszenia przez Właściciela Konta.
3.3.
Wypełnienie formularza rejestracyjnego wymaga podania przez Użytkownika co najmniej następujących danych:

3.3.1.
Imienia i nazwiska Użytkownika,
3.3.2.
Adresu poczty elektronicznej Użytkownika,
3.3.3.
Kodu dostępu do Aplikacji udzielonego Właścicielowi Konta przez Operatora,
3.3.4.
Hasła dostępu dla Użytkownika.

3.4.
Operator zastrzega sobie możliwości rozszerzenia formularza rejestracyjnego o dodatkowe pola, których wypełnienie będzie dobrowolne.
3.5.
Po aktywacji Konta, Użytkownik może korzystać za darmo przez określony Okres Próbny. Po jego minięciu, aby dalej korzystać z Konta, Właściciel Konta musi opłacić wybrany przez siebie Plan Abonamentowy.
3.6.
Po upływie Okresu Próbnego Użytkownik ma prawo skorzystać z Okresu Abonamentowego. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany wybrać Plan Abonamentowy dla swojego Konta oraz dokonać pełnej rejestracji i dodatkowo podać:

3.6.1.
w przypadku osoby fizycznej - imiona i nazwisko; adres zameldowania na pobyt stały; adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres zameldowania,
3.6.2.
w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznała osobowość prawną - firmę; NIP; adres siedziby; adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres siedziby.

3.7.
W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się skorzystać z Okresu Abonamentowego, Operator jest zobowiązany w terminie 3 dni roboczych od momentu odnotowania przez Operatora zapłaty udostępnić Właścicielowi Konta fakturę VAT w panelu zarządzania subskrypcją, lub gdy to nie będzie możliwe w terminie 5 dni roboczych przesłać ją na adres poczty elektronicznej będący Loginem Konta Właściciela Konta.
3.8.
Umowa ulega rozwiązaniu z dniem zakończenia Okresu Abonamentowego. W przypadku, gdy Użytkownik złoży oświadczenie o rozwiązaniu Umowy przed upływem Okresu Abonamentowego, może on korzystać z Konta oraz z Usług do dnia zakończenia opłaconego Okresu Abonamentowego.
3.9.
Użytkownik dokonując Rejestracji zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich. Ponadto Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie w należytej poufności swojego Hasła.
3.10.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych. Operator informuje, że wszelkie działania wykonane z użyciem Loginu i Hasła Użytkownika będą przypisane temu Użytkownikowi. Właściciel Konta ponosi odpowiedzialność za działania oraz dane wprowadzone przez Użytkowników Oddziałów działających w ramach jego Konta.
3.11.
Uzyskanie przez Użytkownika dostępu do Konta Użytkownika oraz korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Aplikacji możliwe jest po zalogowaniu się Użytkownika do Aplikacji z użyciem prawidłowego Loginu oraz Hasła.
3.12.
Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Użytkownika do Usług w trakcie Okresu Próbnego, jeżeli:

3.12.1.
podejmie usprawiedliwioną wątpliwość, że Użytkownik dokonał aktywacji Konta po raz kolejny, po uprzednim usunięciu jego Konta z uwagi na upływ Okresu Próbnego;
3.12.2.
zostanie wykazane, że Użytkownik korzystał z Konta oraz Usług naruszając przepisy Regulaminu.

4. Korzystanie z aplikacji

4.1.
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usług, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych.
4.2.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i w związku ze świadczonymi Usługami, Operator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług.
4.3.
Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

4.3.1.
korzystania z Aplikacji w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
4.3.2.
niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Aplikacji niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika;
4.3.3.
korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz postanowieniami Regulaminu;
4.3.4.
niedostarczania i niezamieszczania w Aplikacji treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa;
4.3.5.
korzystania z Aplikacji w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników oraz dla Operatora, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) oraz wszelkich przysługujących im praw;
4.3.6.
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Aplikacji jedynie w zakresie własnego użytku wewnętrznego i osobistego. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody udzielonej przez osobę uprawnioną;
4.3.7.
Użytkownik Oddziału jest zobowiązany do działania w ramach nadanych mu uprawnień. Właściciel Konta odpowiada za czynności podejmowane przez Użytkowników Oddziałów.

4.4.
Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw osób trzecich oraz wyrządzenia jakiejkolwiek szkody osobom trzecim na skutek oraz w związku z działaniami prowadzonymi przez Użytkownika przy wykorzystaniu danych zebranych przez Użytkownika w związku ze świadczonymi Usługami.
4.5.
Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treści uzyskane w trakcie świadczenia Usługi na rzecz Użytkownika oraz szkody wyrządzone przez nie.
4.6.
Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności zgodnie z treścią art. 12-14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
4.7.
Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym przypadku naruszenia jego praw w ramach korzystania przez niego z Aplikacji, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie.
4.8.
Operator może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Aplikacji, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Aplikacji lub Usług oferowanych przez Operatora, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, a w szczególności gdy Użytkownik:

4.8.1.
podał w trakcie Rejestracji w Aplikacji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
4.8.2.
dopuści się za pośrednictwem Aplikacji naruszenia dóbr osobistych, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników;
4.8.3.
dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Operatora za zachowania naganne, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, za sprzeczne z celami utworzenia Aplikacji lub godzące w dobre imię Operatora.

4.9.
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Aplikacji, nie może dokonać powtórnej Rejestracji bez uprzedniej zgody Operatora.
4.10.
Właściciel Konta może w każdym czasie dostępności Aplikacji żądać usunięcia Konta, przy czym w takim przypadku wszystkie informacje umieszczone w Aplikacji będące powiązane z Kontem Użytkownika również zostaną usunięte. Usuwając Konto Użytkownik zrzeka się dalszego korzystania z wszelkich Usług opłaconych w Aplikacji.

5. Rozliczenia

5.1.
Korzystanie z poszczególnych Usług świadczonych przez Operatora w ramach Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego.
5.2.
Szczegółowe informacje o wysokości Opłat Abonamentowych oraz parametrach poszczególnych Planów Abonamentowych znajdują się w Cenniku zamieszczonym pod adresem: /cennik.
5.3.
Opłaty Abonamentowe są wnoszone z góry za kolejne Okresy Abonamentowe, chyba że odrębne ustalenia o współpracy między Operatorem, a Właścicielem Konta wprowadzają inny tryb opłat.
5.4.
Dzień miesiąca, który będzie dniem rozpoczęcia Okresu Abonamentowego określany jest na dzień zaksięgowania pierwszej wpłaty. Okres Abonamentowy kończy się datą, która odpowiada początkowemu dniowi, w którym rozpoczął się Okres Abonamentowy, a gdyby takiego dnia w kolejnym miesiącu nie było - w ostatnim dniu danego miesiąca.
5.5.
Opłatę Abonamentową stanowią:

5.5.1.
Opłata za wybrany Plan Abonamentowy,
5.5.2.
Opłaty za Ulepszenie Parametrów Konta.

5.6.
Ulepszenie Parametrów Konta może być dokonane w dowolnej chwili i uznaje się za ważne w momencie opłacenia dodatkowych opłat w wysokości różnicy ceny pomiędzy planem obecnym, a planem który będzie obowiązywał po Ulepszeniu Parametrów Konta.
5.7.
Ulepszenie Parametrów Konta, o których mowa powyżej, jest dokonywane przez Właściciela Konta w panelu zarządzania subskrypcją.
5.8.
Opłacenie Opłaty Abonamentowej można wykonać poprzez płatność przelewem, kartą debetową lub kredytową.
5.9.
W przypadku płatności kartą debetową lub kredytową Użytkownik zgadza się na automatyczne obciążanie karty kredytowej lub konta bankowego za całość należnych opłat w danym Okresie Abonamentowym. Jednocześnie Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez Operatora zewnętrznych podmiotów pośredniczących w procesie płatności, a także ujawnienie im danych dotyczących transakcji.

5.9.1.
Opłata za każdy kolejny Okres Abonamentowy będzie pobierana automatycznie, do momentu zgłoszenia chęci rezygnacji z Usługi przez Właściciela Konta. Rezygnacja taka powinna być zgłoszona na adres e-mail mail@flatflow.pl do 7 dni przed początkiem nowego Okresu Abonamentowego.

5.10.
Wszelkie zmiany w cenniku Opłat Abonamentowych będą ogłaszane na stronie /cennik oraz będą obowiązywać Właściciela Konta dopiero od następnego Okresu Abonamentowego. Właściciel Konta będzie mógł zrezygnować z korzystania z Aplikacji w przypadku, jeśli nie zaakceptuje nowych opłat.

6. Przerwy techniczne

6.1.
Operator jest uprawniony do czasowej przerwy w działaniu Aplikacji i świadczonych przez niego Usług z przyczyn technicznych.
6.2.
Operator dołoży najwyższej staranności, aby przerwy techniczne miały miejsce w godzinach nocnych i trwały możliwie najkrócej.
6.3.
W przypadku przerwy technicznej trwającej ponad 24h Właściciel Konta ma prawo do przedłużenia ważności Okresu Abonamentowego, podczas którego miała miejsce przerwa techniczna, o tyle dni, ile trwała przerwa techniczna.
6.4.
Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich (w tym operatorów sieci telekomunikacyjnych) ani spowodowanych działaniami siły wyższej.

7. Ochrona danych osobowych

7.1.
Użytkownik w celu skorzystania z Usług, jak również w trakcie korzystania z nich, przykładowo wypełniając formularze i prowadząc korespondencję z Operatorem może podawać dane osobowe.
7.2.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do skorzystania z Usług. Bez podania danych osobowych świadczenie Usług nie będzie możliwe.
7.3.
Wszelkie dane osobowe, które zostaną podane przez Użytkownika lub będą zebrane przez Operatora na temat Użytkownika są przetwarzane w sposób zgodny z wymogami określonymi w prawie polskim, a przede wszystkim zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”.
7.4.
Administratorem, wskazanych powyżej, danych osobowych jest Operator.
7.5.
Właściciel Konta jest administratorem danych osobowych Użytkowników Oddziałów w zakresie danych wprowadzanych przez siebie lub przez Użytkowników Oddziałów w ramach jego Konta. Operator pozostaje odrębnym administratorem danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Aplikacji jako usługi.
7.6.
Operator może powierzyć przetwarzanie zebranych danych osobowych Użytkowników innemu podmiotowi na podstawie zawartej z nim umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
7.7.
Operator informuje, że odbiorcami danych osobowych będą: podmioty trzecie zapewniające hosting Aplikacji, upoważnione do tego na podstawie odrębnych przepisów organy państwowe, dostawcy narzędzi do analityki ruchu na stronie, komunikacji z Użytkownikami, prowadzenia marketingu oraz wysyłki newsletterów.
7.8.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych i może dokonać ich weryfikacji lub poprawienia, a także usunięcia, poprzez skierowanie odpowiedniego żądania do Operatora.
7.9.
Użytkownik ma również prawo ograniczenia przetwarzania i prawo przenoszenia danych osobowych. Jeżeli dane osobowe będą przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi, wówczas Użytkownik będzie miał prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
7.10.
Użytkownik ma również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika, jeżeli dane osobowe będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów. Użytkownik jest także uprawniony do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w każdym przypadku, jeżeli będą one przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego.
7.11.
Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników i wykorzystuje je w zakresie i w celu niezbędnym do realizacji Usług, w tym w celu informowania o działaniu narzędzia, możliwym sposobie jego wykorzystania przez Użytkownika oraz koniecznych czynnościach, takich jak np. płatności.
7.12.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Operatora jest prowadzenie marketingu własnych usług.
7.13.
Operator na podstawie udzielonej przez Użytkownika dodatkowej i opcjonalnej zgody ma prawo do wysyłania do niego na podane adresy e-mail informacji marketingowych. Zgoda, o której mowa w zdaniu poprzedzającym może zostać w każdej chwili odwołana przez Użytkownika. W przypadku wyrażenia takiej zgody podstawą prawną przetwarzania danych osobowych będzie także art. 10 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
7.14.
Dane osobowe będą przetwarzane przez czas potrzebny na realizację Usług na rzecz Użytkownika, a po zakończeniu ich świadczenia przez czas potrzebny na wykazanie prawidłowości wykonania obowiązków Operatora na rzecz Użytkownika. Okres ten odpowiada długości okresu przedawnienia roszczeń. Dane osobowe przetwarzane w zakresie prowadzenia działań marketingowych będą przetwarzane przez czas ich prowadzenia przez Operatora lub wyrażenia przez Użytkownika sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych, lub odwołania zgody na wysyłanie informacji marketingowych na adres e-mail. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
7.15.
Operator stosuje wymagane aktualnymi przepisami o ochronie danych osobowych środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
7.16.
Użytkownik nie ma możliwość korzystania z Usług anonimowo lub pod pseudonimem.

8. Pliki cookies

8.1.
Operator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie lub smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Operatora lub innych podmiotów.
8.2.
Operator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach: analitycznych, marketingowych oraz zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji, a w szczególności utrzymania sesji po zalogowaniu i rozpoznania Użytkownika przy kolejnej sesji.
8.3.
Operator informuje Użytkowników, że istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika.
8.4.
Operator wskazuje, że pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu przez Operatora, poprzez: odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
8.5.
Operator informuje także Użytkowników, że zmiana konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia lub ogranicza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika może spowodować ograniczenia funkcjonalności Usług. Do podobnych skutków może prowadzić wykasowanie plików cookies w trakcie świadczenia Usługi. Może to powodować brak możliwości zalogowania się do Aplikacji lub przerwanie sesji po zalogowaniu.

9. Reklamacje

9.1.
Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Operatora oraz pytania dotyczące użytkowania Aplikacji należy przesyłać na adres poczty elektronicznej mail@flatflow.pl.
9.2.
Reklamacja powinna zawierać w swej treści: imię i nazwisko - w przypadku osoby fizycznej lub firmę - w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje osobowość prawną, Login Użytkownika jego dokładny adres zamieszkania lub siedziby, ewentualnie adres korespondencyjny, jeśli jest różny od adresu zamieszkania lub siedziby, oraz adres poczty elektronicznej podany podczas Rejestracji, jako również dokładny opis i powód reklamacji.
9.3.
Reklamacje będące następstwem niestosowania się do treści Regulaminu nie będą przez Operatora rozpatrywane.
9.4.
Operator rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Użytkownika, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Operator zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża odpowiednio okres rozpatrywania reklamacji.
9.5.
Rozpatrzenie reklamacji przez Operatora jest ostateczne.

10. Postanowienia końcowe

10.1.
Operator oświadcza, iż dołoży szczególnej staranność, aby zapewnić Użytkownikom wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania z Aplikacji. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, w tym również dotyczące podejrzenia udostępniania plików zawierających wirusy i innych plików o podobnych charakterze, należy zgłaszać do Operatora na adres mail@flatflow.pl.
10.2.
Operator informuje, a Użytkownik wyraża zgodę, aby wszelkie powiadomienia, informacje lub inne wiadomości od Operatora związane ze świadczeniem Usług były przysyłane drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w formularzu.
10.3.
Operator zastrzega sobie prawo przeniesienia części lub całości praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na osobę trzecią lub zawarcia odnośnie nich umów podwykonawstwa, na co Użytkownik wyraził zgodę poprzez związanie się Regulaminem. Użytkownik nie może bez pisemnej zgody Operatora cedować lub zrzekać się praw i obowiązków wynikających z Regulaminu.
10.4.
Użytkownicy Aplikacji mogą uzyskać nieodpłatnie dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Aplikacji lub przez kontakt na adres mail@flatflow.pl.
10.5.
Operator zastrzega, że Aplikacja oraz zawarte w nim elementy graficzne Operatora, logotypy Operatora, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ prezentowanych w ramach Aplikacji treści stanowią przedmiot praw wyłącznych Operatora.
10.6.
W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
10.7.
Operator ma prawo w każdym czasie zmienić Regulamin. Użytkownik jest związany nową treścią Regulaminu w przypadku wyrażenia zgody na jego treść. W przypadku, gdy Użytkownik nie wyrazi zgody na nową treść Regulaminu, Umowa ulega rozwiązaniu z dniem ostatniego w pełni opłaconego Okresu Abonamentowego.
10.8.
Operator poinformuje Właściciela Konta o zmianie Regulaminu poprzez wysłanie wiadomości e-mail co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
10.9.
Niniejsza zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od 1 lutego 2026 roku.